Beste Noten für astradirect vom TÜV für Kundenzufriedenheit und Service.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns bei der astradirect Schließächer GmbH höchsten Stellenwert. Es ist seit Jahrzehnten unser Ziel unsere Arbeitsabläufe und -Prozesse immer weiter zu optimieren, um den Komfort und die unkomplizierten Abläufe für Schulen, Eltern und die Schülerinnen und Schüler Jahr für Jahr weiter zu maximieren.
Gerne stellen wir uns daher auch neutralen Institutionen wie dem TÜV und deren strengen Prüfkriterien und Marktanalysen. Es freut uns natürlich sehr, dass astradirect erneut von TÜV im Bereich Kundenzufriedenheit und Service mit der Bestnote „Sehr gut“ ausgezeichnet wurde.
So sehr uns dieser Erfolg auch ehrt – wir wissen als Marktührer, dass man sich auf Erfolgen nicht ausruhen darf. Daher stehen wir auch im regelmäßigen Austausch mit den Schulen, Eltern und Elternvertretungen sowie den Schülerinnen und Schülern. Denn umso detaillierter wir die Wünsche unserer Kunden und mögliche Optimierungspotenziale kennen, umso effizienter können wir unser Dienstleistungsangebot im Sinne unserer Kunden weiterentwickeln und optimieren. Haben Sie Anregungen oder Kritik? Dann schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an lobundkritik@astradirect.de.
6.300 zufriedene Schulen
… 5.200, 5.400, 5.800, 6.300 … die wachsende Anzahl der Schulen, die sich in den vergangenen 10 Jahren für Schließfach-Anlagen von astradirect entschieden haben, zeigt, dass unser Anspruch in Sachen Kundenservice, innovatives Design und die sichere und komfortable Bedienung unserer Produkte bei unseren Kunden eine wichtige Rolle spielen.
Auch als Marktführer mit bald 30 Jahren Branchenerfahrung ist die bundesweite Betreuung von 6.300 Schulen mit über einer Million Schülerinnen und Schülern Schuljahr für Schuljahr immer wieder eine neue Herausforderung, der wir uns gerne stellen. Insbesondere zum Schuljahresbeginn tragen unsere Serviceteams alles dazu bei, dass jedem Schüler und jeder Schülerin rechtzeitig zum jeweiligen Schuljahresbeginn – auch beim Wechsel in ein anderes Klassenzimmer – das neue Fach pünktlich und in Klassenzimmer-Nähe zur Verfügung steht.
Meinungen – das sagen unsere Kunden.
Ob Lob oder Kritik – die Meinungen unserer Kunden und deren Zufriedenheit nehmen wir ernst. Und wir geben unser Bestes, damit den Schülerinnen und Schülern Jahr für Jahr über eine Million Fächer rechtzeitig, komfortabel und problemlos zu Verfügung gestellt werden können. Und wir können auch mit etwas Stolz versichern, dass wir diese Aufgabe dauerhaft zu annähernd 100% erfolgreich meistern. Sollte uns dennoch einmal Fehler unterlaufen, versuchen wir umgehend diesen zur Zufriedenheit unserer Kunden zu lösen.
Unser Kundencenter ist für Fragen täglich telefonisch zu erreichen – im kundenfreundlich gestalteten Service-Portal können registrierte Kunden auch außerhalb unserer Öffnungszeiten alles Wichtige wie „Adresse und Bankverbindung ändern“ schnell und unkompliziert selbst vornehmen. Und selbstverständlich können nicht nur der Vertrag und alle Rechnungsvorgänge eingesehen werden, sondern auch das Fach selbst mit nur einem Klick gekündigt werden. Haben Sie Lob oder Kritik?
Dann freuen wir uns über Ihre Nachricht an: lobundkritik@astradirect.de
Hier ein Auszug zufriedener Kunden-Stimmen:
Marco P.Die Entscheidung, bei dieser Firma ein Schließfach zu mieten, war eine kluge Entscheidung. Jetzt sind meine Schulsachen sicher und ich muss mir keine Sorgen mehr machen, dass sie verlegt oder beschädigt werden…
Christian S.Die Zusammenarbeit mit astradirect-schliessfächer war durchweg positiv. Alle Abläufe verliefen reibungslos, und die Montage der Schränke konnte ohne Probleme durchgeführt werden. Kommunikation, Organisation und Zusammenarbeit waren hervorragend. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns auf weitere Projekte in der Zukunft...
Klaus L.Ich war wirklich begeistert von der tollen Betreuung! Das Team war super freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um auf meine Wünsche einzugehen...
Markus G.Wir haben einen Schrank für die 24h Abholung für Kunden bei der Firma astradirect bestellt. Von der Beratung, Lieferung und dem Aufbau perfekt. Wir können astradirect nur empfehlen...
Nadine G.Ich war mir nicht sicher, wo ich die Schließfächer anbringen sollte, aber der Service war eine unschätzbare Hilfe. Die Spezialisten machten maßgeschneiderte Empfehlungen, die perfekt zum Grundriss unserer Schule passten. Es war genau das, was wir brauchten!
Gertrud M.Ein Schließfach zu haben, ist unglaublich nützlich. Es bietet einen praktischen Platz für meine Bücher und Sachen, sodass ich mit leichtem Gepäck reisen und den ganzen Schultag über organisiert bleiben kann…
Nora WeberDer Kundenservice war hervorragend. Sie haben meine Fragen umgehend beantwortet und sich besonders viel Mühe gegeben, um sicherzustellen, dass mein Erlebnis reibungslos verlief. Dank ihrer Professionalität war die Anmietung eines Schließfachs problemlos.
Dein Kontakt zu astradirect
Per Telefon: Sie erreichen uns zu unseren Öffnungszeiten von 08:00 – 16:00 Uhr unter 0621 124768-0
Gerne kannst Du uns auch eine Nachricht per E-Mail schicken: email@astradirect.de
astradirect Schließfächer GmbH
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D-68167 Mannheim
Tel.: +49 621 124768-0
Fax: +49 621 124768-2629